1. Allmän Policy

Hos IPTV Nordic strävar vi efter att erbjuda den absolut bästa streaming-upplevelsen för alla våra kunder. Vi förstår dock att det i vissa specifika och sällsynta fall kan uppstå situationer där tjänsten inte fungerar enligt förväntningarna, trots försök till felsökning. Denna återbetalningspolicy beskriver de villkor under vilka en återbetalning kan beviljas.

2. Krav för Återbetalning (7-dagars garanti)

Vi erbjuder en begränsad pengarna-tillbaka-garanti inom de första 7 dagarna efter ditt ursprungliga köp (gäller ej förnyelser). För att vara berättigad till en återbetalning måste följande kriterier uppfyllas:

• Du måste först ha kontaktat vår support via WhatsApp eller e-post för att försöka lösa problemet tekniskt. Många problem är lokala (exempelvis router-inställningar) och kan lösas snabbt.
• Du måste kunna påvisa att tjänsten är defekt från vår sida, och att felet inte ligger i din personliga internetuppkoppling (ISP) eller utrustning.
• Återbetalningsbegäran måste skickas in skriftligen inom 7 kalenderdagar från datumet för kontots aktivering.

3. Situationer Där Återbetalning Ej Beviljas

Eftersom vi levererar en digital tjänst finns det situationer där vi tyvärr inte kan erbjuda en återbetalning:

• Din internetleverantör (ISP) blockerar eller stryper IPTV-trafik (detta är utanför vår kontroll).
• Du saknar tillräcklig bandbredd (minst 15 Mbps krävs) för att strömma HD-innehåll.
• Du har köpt ett abonnemang av misstag men har loggat in och använt tjänsten i flera dagar.
• Tidsramen på 7 dagar har passerat.

4. Den Gratis Provperioden

Vi uppmanar starkt alla nya kunder att utnyttja vår gratis provperiod innan ett köp genomförs. Provperioden är till för att du ska kunna testa kvaliteten, utbudet och säkerställa att din enhet och internetuppkoppling är kompatibel med våra servrar. Om tjänsten fungerar under provperioden förväntas den fungera likadant under prenumerationen, vilket minimerar risken för tekniska problem efter köp.

5. Hur Du Begär En Återbetalning

För att begära en återbetalning, vänligen kontakta vår support via WhatsApp eller skicka ett e-postmeddelande. Inkludera ditt användarnamn, kvitto för betalningen och en utförlig beskrivning av problemet. Vår tekniska avdelning kommer att utvärdera din förfrågan. Om den godkänns kommer beloppet att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5-10 bankdagar, beroende på betalningsleverantören.

Senast uppdaterad: Juni 2026